Domande e risposte

  • Perché non posso ordinare?

    Per poter ordinare gli articoli è necessario essere registrati nel negozio.

    Se non avete ancora un account del negozio, potete registrarvi qui.

  • Dove posso visualizzare i miei dati?

    È possibile visualizzare, modificare e, se necessario, correggere i propri dati nell'area del concessionario.
  • Quali sono le condizioni di consegna?

    Il valore iniziale dell'ordine per i nuovi clienti è di 1.000 euro netti e viene pagato in carrozza.

    Per gli ordini successivi è previsto un valore minimo di 500 euro netti. Al di sotto di un valore d'ordine di 500 euro netti, applichiamo un supplemento per quantità minima di 5,00 euro netti.

    Il nostro limite di consegna gratuita per i nuovi clienti a partire dal 1.7.2022 è di 750 euro netti.

  • Come posso registrarmi?

    Si prega di compilare il modulo di iscrizione nel modo più completo possibile. Il nostro team verificherà ora le vostre iscrizioni e la vostra licenza commerciale/estratto dal registro delle imprese per completare la registrazione. una volta attivato il vostro conto cliente, riceverete in brevissimo tempo un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato.

    Se siete già clienti Sompex, l'indirizzo e-mail inserito verrà abbinato ai vostri dati cliente esistenti e le vostre condizioni verranno visualizzate in futuro dopo la registrazione nel negozio.

  • Come posso contattare il servizio clienti Sompex?

    Il nostro servizio clienti può essere contattato
    : dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 15:30 tramite la funzione chat del negozio o via

    e-mail: service@sompex.de
  • Cosa succede se rifiuto di accettare l'ordine?

    Si prega di notare che dovremo addebitare al cliente eventuali costi aggiuntivi sostenuti di conseguenza.
  • Come faccio a sapere quando il mio ordine sarà consegnato?

    Potete vedere il vostro ordine tramite il numero di tracking nel vostro conto cliente, a condizione che l'ordine sia stato effettuato tramite il negozio. Effettuare il login qui.

    I tempi di consegna delle singole società di spedizione variano e non sono di nostra responsabilità.

  • Posso vedere lo stato attuale del mio ordine nel mio conto cliente?

    Sì, è possibile visualizzare lo stato attuale dell'ordine nel proprio account cliente. Effettuare il login qui.
  • Quali vantaggi ho quando ordino dal negozio online Sompex?

    Il negozio online Sompex è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Oltre alla possibilità di avere una panoramica dell'intera gamma, avete a disposizione anche numerose opzioni di filtro.
  • Che vantaggi ho se mi iscrivo?

    Registrandovi nel negozio online di Sompex, potrete godere di numerosi vantaggi

    • Contrassegnate i vostri prodotti preferiti nella vostra watch list individuale
    • Visualizza le scorte in tempo reale dei nostri prodotti
    • In alternativa, vi mostreremo le date di giacenza dei nostri prodotti non disponibili
    • I nostri prodotti di marca sono esposti ai vostri prezzi personalizzati
    • Tracciamento della spedizione per tutti gli ordini effettuati nel negozio
    • Approfittate del 3% di sconto aggiuntivo per i partner e migliorate il vostro calcolo
    • Altre utili funzioni sono in lavorazione: lasciatevi sorprendere
  • Posso modificare un ordine?

    Una volta completato il processo d'ordine, non è possibile modificare l'ordine.
  • Posso far spedire il mio ordine a un altro indirizzo?

    Naturalmente è possibile farsi inviare l'ordine a un altro indirizzo. Avete la possibilità di specificare un indirizzo di consegna diverso durante il processo d'ordine.
  • Vorrei utilizzare immagini dei prodotti Sompex. Chi è la mia persona di riferimento?

    Se siete interessati a utilizzare le immagini dei nostri prodotti o altre foto del nostro negozio online per i vostri scopi, contattateci. Il vostro interlocutore in questo caso è il nostro ufficio vendite: verkauf@sompex.de.
  • Come viene consegnato l'ordine?

    Attualmente consegniamo i nostri pacchi con DPD e i nostri pallet con Rhenus. Dachser è il nostro partner forte all'estero.
  • Non ho potuto completare il mio ordine a causa di un errore tecnico. Cosa devo fare?

    Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi al numero 02115228070
  • Desidero iscrivermi alla newsletter. Come funziona?

    Avete la possibilità di registrarvi alla nostra newsletter. Se vi siete registrati nel nostro negozio, potete inserire nel vostro account cliente un indirizzo e-mail per la nostra newsletter. In questo modo riceverete regolarmente offerte, informazioni su nuovi prodotti e date importanti e molto altro ancora.

    È possibile registrarsi alla newsletter anche tramite il nostro sito web, anche se non si è registrati come clienti.

  • Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

    Se si è dimenticata la password, è possibile ripristinare quella precedente e impostarne una nuova. Fare clic qui.
  • Non riesco ad accedere. Cosa posso fare?

    Prima di tutto, verificate che i vostri dati siano stati inseriti correttamente. In questo caso, potrebbe esserci un problema tecnico. Si prega di contattare un membro del nostro servizio clienti.

Modifica dei dati

  • Come si cambia la password?

    È possibile modificare la password in qualsiasi momento nel proprio account cliente.
  • Come posso cambiare il mio indirizzo?

    È possibile modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento nel proprio account cliente. Si noti che non è possibile mantenere o modificare il nome o l'indirizzo della società tramite l'account cliente. In caso di modifiche, ad esempio a causa di un trasloco, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
  • Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?

    È possibile modificare il proprio indirizzo e-mail in qualsiasi momento. Per farlo, è sufficiente accedere al proprio account cliente.