1. Objeto de la garantía

Sompex le concede una garantía en Europa superior a la garantía legal para las placas LED instaladas en la luminaria que ha adquirido de acuerdo con las siguientes normas. Se trata de los componentes electrónicos en los que están montados los LED de la luminaria. Si, en contra de lo esperado, la placa LED resultara defectuosa, podrá hacer uso de esta garantía en las siguientes condiciones. 

La garantía ampliada se aplica exclusivamente a los productos marcados con nuestro sello de garantía.  El sello se adjunta al producto en el embalaje. El derecho a la garantía ampliada expira para todos nuestros productos el 31.12.2024.
 
Sus derechos de garantía legales, que puede hacer valer gratuitamente en caso de defecto, no están limitados por esta garantía adicional.

2. Hacer valer sus derechos

1. En caso de que se produzca un defecto durante los dos primeros años a partir de la fecha de compra, póngase en contacto con el distribuidor al que compró la luminaria. Él se encargará de rectificar el defecto, incluso si la placa LED está afectada.
2. A partir del tercer año desde la fecha de compra y hasta el final del quinto año desde la fecha de compra, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en caso de que haya un defecto en la placa LED. Para ello, envíenos primero un correo electrónico indicando su nombre y dirección, así como el nombre de la luminaria y la fecha de compra a esta dirección: service@sompex.de. A continuación, le enviaremos una confirmación, que deberá imprimir y enviar junto con la luminaria. A continuación, envíe la luminaria bien embalada y a portes pagados, adjuntando la impresión de nuestra confirmación y el recibo de compra original a la siguiente dirección:
   
   Sompex GmbH & Co. KGAlmacén
   Pestalozzistrasse 120 - 12240549
   DüsseldorfAl
   
   recibir la luminaria, la inspeccionaremos y, en caso de defecto, repararemos o sustituiremos la placa LED según nuestro criterio. Si no es posible la sustitución de la placa LED, nos reservamos el derecho de sustituir la luminaria enviando una luminaria nueva o idéntica como nueva.
   
   Si la reparación o la sustitución no es posible porque no se dispone de las piezas de recambio necesarias ni de las luminarias de sustitución debido al paso del tiempo, le devolveremos el 60% del precio de compra pagado por usted en el tercer año a partir de la fecha de compra, el 40% en el cuarto año y el 20% en el quinto año.
3. Quedan excluidos de la garantía los defectos de la placa de LEDs debidos al efecto de la sobretensión o a una manipulación inadecuada.